淘宝卖家申通快递网点，如何高效对接与选择？

摘要： 对于淘宝卖家来说,最推荐、最稳定的方式是直接与申通快递的官方网点（即“承包区”或“派送部”）签订合作协议，而不是使用线上小程序或APP下单，这样可以获得稳定的价格、专属的客服和可靠...

对于淘宝卖家来说,最推荐、最稳定的方式是直接与申通快递的官方网点（即“承包区”或“派送部”）签订合作协议，而不是使用线上小程序或APP下单，这样可以获得稳定的价格、专属的客服和可靠的时效。

联系官方网点（最推荐）

这是最传统也是最可靠的方式,每个城市和区域都有申通快递的官方运营网点，这些网点负责该区域的收件和派送。

如何找到官方网点？

1. 申通快递官网查询：

   • 访问申通快递官网：https://www.sto.cn/
   • 在首页通常有“网点查询”或“服务网点”入口。
   • 输入您的公司详细地址（精确到街道），系统会列出附近的官方网点信息，包括名称、地址、联系电话和负责人。
   • 注意： 查询到的网点可能不止一个，建议都记下来，进行对比。

2. 电话咨询申通官方客服：

   • 拨打申通全国统一客服热线：95338
   • 直接向客服人员咨询您所在区域的业务网点联系方式,客服会提供给您最官方、最准确的信息。

3. 线下实地探访：

   
   （图片来源网络，侵删）

   如果您附近有申通快递的站点或派送员,可以直接上门询问，这是最直接的方式，可以直观地了解网点的规模、管理水平和业务繁忙程度。

与官方网点合作的流程：

1. 初步联系： 拨打查询到的网点电话，表明身份是淘宝/电商卖家，希望洽谈寄件合作。
2. 上门洽谈： 网点业务员或负责人通常会邀请您去网点面谈，或者他们会上门拜访您。
3. 了解详情：
   • 价格： 询问不同重量段（如首重、续重）的价格，电商卖家通常量大价优，可以协商一个有竞争力的协议价。
   • 时效： 了解主要发往目的地的时效，以及是否有保价服务。
   • 服务： 询问上门取件的时间、频率，以及包裹异常时的处理流程和客服响应速度。
   • 结算方式： 确认是月结、周结还是现结，对于大卖家，月结是最常见的。
4. 签订协议： 达成一致后，签订正式的合作协议，明确双方的权利和义务，特别是价格、结算周期和违约条款。
5. 开始合作： 网点会为您开通系统账号，提供面单纸或电子面单服务，开始为您收件。

使用线上平台（适合中小卖家或临时寄件）

如果您是刚开始做淘宝,或者订单量不大，不想与网点签订长期协议，可以考虑使用线上平台。

淘宝“我的快递”服务

这是最便捷的方式,与您的淘宝店铺深度绑定。

• 入口： 登录您的淘宝卖家中心 -> 左侧菜单栏找到“物流工具” -> “我的快递”。
• 操作：
  • 在“我的快递”页面，选择“申通快递”。
  • 系统会自动关联您店铺的收货地址信息。
  • 您可以直接在这里创建物流订单、打印电子面单、查询物流轨迹。
• 优点：
  • 操作便捷： 无需切换平台，在淘宝后台一站式完成。
  • 数据同步： 物流信息会自动同步到淘宝订单，买家可以实时查看。
  • 价格透明： 价格由淘宝平台统一制定，通常比较公道。
• 缺点：
  • 价格可能偏高： 对于大卖家，价格通常不如与网点直接谈判的协议价优惠。
  • 服务不稳定： 派送和揽收质量取决于具体合作的快递员，可能不如官方网点稳定。
  • 缺乏专属服务： 没有专属客服，出现问题需要通过平台申诉，处理效率可能较低。

申通官方APP/小程序

• 申通快递APP/小程序： 在应用商店或微信搜索“申通快递”。
• 操作： 注册个人或商家账号，按照指引填写寄件人、收件人信息，在线支付费用，然后等待快递员上门取件。
• 优点：
  • 方便灵活： 随时随地可以下单，适合偶尔寄件的卖家。
  • 价格公开： 价格在平台上有明确展示。
• 缺点：
  • 价格无优势： 同样，不适合追求成本优势的大批量发货。
  • 非合作关系： 您只是普通客户，在服务优先级上可能低于签约客户。

如何选择？给卖家的建议

总结建议：

1. 新卖家/小卖家： 可以先从 淘宝“我的快递” 开始，等订单量上来后，再转向联系官方网点，以降低物流成本。
2. 成熟卖家/大卖家： 必须选择官方网点合作，这是控制成本、保障服务质量、提升店铺运营效率的关键一步，花时间去洽谈，找到一家管理规范、响应及时的网点，会让您的生意事半功倍。
3. 注意事项：
   • 在与网点洽谈时,务必确认价格是否包含偏远地区附加费、超重费、派送费等，避免后续产生纠纷。
   • 了解清楚包裹出现丢件、破损时的理赔流程和时效。
   • 保持与网点负责人的良好沟通,这是解决突发问题（如快递员请假、爆仓等）的最佳途径。

希望这个详细的解答能帮助您找到最适合您的申通快递合作方式！