申通快递网络客服电话是多少？

摘要： 申通官方没有单独设立一个“网络客服专线”，所谓的“网络客服”，通常是指通过线上渠道（如APP、小程序、官网、社交媒体等）提供的在线人工客服服务，您可以通过以下几种方式联系申通的网络...

申通官方没有单独设立一个“网络客服专线”，所谓的“网络客服”，通常是指通过线上渠道（如APP、小程序、官网、社交媒体等）提供的在线人工客服服务。

您可以通过以下几种方式联系申通的网络客服,其中在线客服是最高效、最推荐的方式。

首选方式：在线客服（网络客服）

这是处理网络订单查询、问题反馈最直接、最快捷的方式，可以像聊天一样与客服人员实时沟通。

申通快递官方APP

这是最推荐的渠道,功能最全，响应也快。

• 下载并打开“申通快递”官方APP。
• 登录您的账户（如果您有寄件或收件记录）。
• 在首页,通常会有以下入口：
  • “我的订单”：在这里找到您需要查询的快递单号，点击进入详情页。
  • “在线客服”或“联系客服”按钮：通常在订单详情页的右下角或显眼位置，点击后即可开始与人工客服对话。

微信小程序

如果您不想下载APP,微信小程序也非常方便。

• 在微信中搜索“申通快递”小程序。
• 登录并进入。
• 操作流程与APP类似,在“我的订单”中找到对应包裹，点击进入详情页，然后找到“联系客服”或“在线客服”的按钮进行沟通。

支付宝服务窗

• 打开支付宝APP。
• 在首页搜索“申通快递”并进入其服务窗。
• 同样,在订单页面可以找到客服入口进行咨询。

官方网站

• 访问申通快递官网：https://www.sto.cn/
• 网站上通常会有“在线客服”或“联系我们”的入口，但响应速度可能不如APP和小程序快。

官方客服电话（传统电话客服）

如果您习惯打电话,或者需要处理一些比较紧急且复杂的问题，可以拨打申通的官方客服热线。

全国统一客服热线：95338

• 服务时间：通常是7x24小时服务，但高峰时段（如节假日前后）可能需要排队等待。
• 适用场景：
  • 快递单号查询。
  • 寄件咨询。
  • 投诉与建议。
  • 寻找附近的网点。
• 拨通后：根据语音提示操作，通常按“0”键可以快速转接人工客服。

请注意：

• 这个电话是所有渠道的总客服,不专门针对“网络订单”，但所有问题都可以通过它解决。
• 在高峰期,电话可能很难打通，建议优先尝试在线客服。

社交媒体客服

申通快递也在主流社交媒体上设有官方账号,您可以通过这些平台私信他们。

• 微博：@申通快递
• 微信公众号：关注“申通快递”官方公众号，在菜单栏或聊天窗口中可以找到客服入口。

这种方式比较适合公开咨询或寻求舆论帮助,但处理时效性可能不如在线客服直接。

总结与建议

给您的最佳建议：

如果您有网络订单需要查询或反馈问题,请优先使用“申通快递”官方APP或微信小程序的“在线客服”功能，这是目前申通官方最主流、最高效的“网络客服”渠道，能最快地为您解决问题。