怎么查询申通寄出快递

摘要： 通过官方渠道查询（最推荐）这是最直接、最准确的方式，信息同步最快，官方网站查询打开浏览器,进入申通快递官方网站：https://www.sto.cn/在首页的“包裹查询”或“快递查...

通过官方渠道查询（最推荐）

这是最直接、最准确的方式，信息同步最快。

官方网站查询

1. 打开浏览器,进入申通快递官方网站：https://www.sto.cn/
2. 在首页的“包裹查询”或“快递查询”输入框中，输入您的快递单号。
3. 点击“查询”按钮，即可看到包裹的最新状态、轨迹和时间。

官方微信小程序查询（最方便）

这是目前最主流和便捷的方式,无需下载App。

1. 打开微信,在顶部的搜索框中搜索“申通快递”。
2. 找到并进入官方小程序“申通快递”。
3. 首次使用可能需要授权您的位置信息,这是为了方便您附近的服务网点查询。
4. 在小程序首页,直接输入您的快递单号进行查询。
5. 您也可以在“我的包裹”或“历史订单”中查看所有查询过的记录。

官方手机App查询

如果您习惯使用手机App,这也是一个很好的选择。

1. 在手机应用商店（如App Store、华为应用市场、小米应用商店等）搜索“申通快递”。
2. 下载并安装官方App。
3. 打开App,注册或登录后，在首页输入快递单号即可查询。

通过其他第三方平台查询

如果您是在电商平台（如淘宝、京东、拼多多）上购买的快递，可以直接在对应的App里查询，通常会自动关联物流信息。

1. 电商平台查询：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 淘宝/天猫：打开“我的淘宝” -> “我的订单”，找到对应的商品，点击“查看物流”。
   • 京东：打开“京东”App -> “订单”，找到对应订单，查看物流详情。
   • 拼多多：打开“拼多多”App -> “个人中心” -> “我的订单”，点击查看物流。

2. 微信/支付宝查询：

   • 微信和支付宝都内置了快递查询服务。
   • 微信：在“发现” -> “小程序”中搜索“快递100”或“菜鸟裹裹”，输入单号查询。
   • 支付宝：在首页搜索“快递100”或“菜鸟裹裹”，进入后输入单号查询。

通过电话查询

如果您不方便上网,可以拨打申通客服热线进行人工查询。

• 申通客服电话：95353

注意：高峰期电话可能比较繁忙，需要耐心等待。

查询时需要什么信息？

• 核心信息：快递单号
  • 这是一串由数字和字母组成的唯一编码,通常由12位或13位数字组成。
  • 您可以在以下地方找到快递单号：
    • 寄件时寄件人留存的底单。
    • 收件人收到的短信通知。
    • 与快递员沟通时记录下来的号码。
    • 电商平台订单详情页。
    • 寄件人自己填写的运单存根。

常见问题解答

问：我寄出的快递一直显示“已揽收”或“运输中”，很久没有更新了，怎么办？ 答：这是比较常见的情况，可能原因有：

1. 信息延迟：快递员揽收后，需要返回网点进行扫描录入系统，可能会有几小时到一天的延迟。
2. 中转分拨：包裹在大型中转场进行分拣，由于包裹量大，信息更新可能会有延迟。
3. 偏远地区：如果您或收件人在偏远地区，运输和信息更新速度会慢一些。
4. 节假日影响：节假日快递业务量暴增，可能会导致物流变慢和系统信息延迟。

建议：如果超过48小时状态完全没有变化，可以尝试：

• 再次查询,看是否有更新。
• 联系寄件网点的客服，提供您的寄件凭证（如底单号、支付记录等），询问包裹的具体情况，联系寄件网点通常比联系全国客服更高效。

问：我寄出的快递能修改地址或拦截吗？ 答：在包裹发出后，能否修改地址或拦截，取决于包裹的当前状态。

• 如果包裹还在“揽收网点”或“运输途中”：有可能修改或拦截，请立即拨打95353或联系寄件网点客服，提供快递单号，说明情况，看是否操作成功，操作越早，成功率越高。
• 如果包裹已经到达“目的地派送网点”：基本无法拦截或修改地址，只能等待派送。

最推荐的查询方式是：

• 日常查询：使用 申通微信小程序，方便快捷。
• 精确查询或问题处理：使用 申通官方网站 或直接联系 寄件网点。

希望这些信息能帮到您！