百通国际物流快递怎么查？

摘要： 百通国际物流简介简单了解一下“百通”，百通国际物流（通常指“百通供应链”或“百通速递”）是中国一家主要专注于跨境电商物流的公司，它与亚马逊等电商平台有深度合作,是许多亚马逊卖家的首...

百通国际物流简介

简单了解一下“百通”，百通国际物流（通常指“百通供应链”或“百通速递”）是中国一家主要专注于跨境电商物流的公司，它与亚马逊等电商平台有深度合作,是许多亚马逊卖家的首选物流服务商之一。

查询百通物流,您可能需要根据不同的场景选择不同的查询入口。

主要查询方式

您可以通过以下几种方式查询您的百通物流包裹信息：

通过百通官方渠道查询（最推荐）

这是最直接、最权威的查询方式,信息最准确。

百通物流官方网站

• 网址：通常通过搜索引擎搜索“百通物流”或“百通供应链”进入其官方网站。
• 操作步骤：
  • 进入官网后，找到“货物查询”、“运单查询”或类似的栏目。
  • 输入您的运单号（Waybill Number / Tracking Number）。
  • 点击“查询”按钮，即可查看详细的物流轨迹，包括包裹状态、已签收信息、中转记录等。

百通官方微信公众号 这是目前最方便、最常用的查询方式,信息更新通常比网站更快。

• 查找公众号：在微信中搜索“百通物流”、“百通供应链”或“百通速递”等关键词,找到并关注其官方认证的公众号。
• 操作步骤：
  • 关注后，在公众号菜单栏中通常会有“运单查询”、“包裹查询”或“我的”等选项。
  • 点击进入,输入您的运单号即可查询。
  • 部分公众号还支持通过扫描运单条形码进行查询,更加便捷。

百通官方APP

• 获取方式：在苹果 App Store 或安卓应用市场（如华为应用市场、小米应用商店等）搜索“百通物流”或“百通供应链”。
• 操作步骤：与网站和公众号类似,登录或直接输入运单号即可查询。

通过电商平台查询

如果您是通过亚马逊等电商平台发货的,可以直接在您的卖家后台或买家订单页面查询。

• 亚马逊卖家后台：
  1. 登录您的亚马逊卖家中心。
  2. 进入“订单” -> “管理订单”。
  3. 找到对应的订单，在“配送信息”或“物流信息”一栏,您可以看到百通提供的物流追踪号和状态。
  4. 点击追踪号,通常会直接跳转到百通的查询页面或亚马逊自带的物流追踪页面。
• 亚马逊买家页面：
  1. 登录您的亚马逊买家账户。
  2. 进入“您的订单”。
  3. 找到您购买的商品，点击“追踪包裹”或查看订单详情,即可看到物流状态。

通过第三方物流查询网站

如果您手头的运单号是国际快递号（如SF, DHL, UPS, FedEx等），您也可以使用这些公司的官方查询工具，因为百通作为物流服务商,常常会与这些国际快递公司合作进行最后一公里派送。

• 常用查询网站：
  • 17Track.net：一个非常流行的全球包裹查询网站,支持输入多个不同公司的运单号进行一站式查询。
  • 快递100：国内知名的快递查询平台,也支持国际快递。
• 操作步骤：在这些网站上输入您的运单号，选择对应的快递公司,即可查询。

查询时需要的信息

• 核心信息：运单号，这是唯一且最重要的信息,通常是一串由数字和字母组成的代码。
• 辅助信息：寄件人/收件人的姓名、电话、地址等，在某些情况下，这些信息可以帮助您找到正确的运单号,但运单号本身是查询的关键。

常见问题与解答

为什么我的百通物流信息长时间不更新？

• 国际运输中：包裹在跨国运输途中，尤其是从中国出境或进入目的国海关时，信息更新会有延迟,这是正常现象。
• 海关查验：如果包裹被海关抽检，可能会导致物流信息停滞,直到查验完成。
• 节假日或周末：物流公司在非工作日通常不处理货物,信息更新也会暂停。
• 系统延迟：偶尔会出现百通系统或合作快递公司的系统信息同步延迟。

查询结果显示“已签收”，但我没收到货怎么办？

• 首先确认：仔细查看签收信息，有时签收人是物业、前台、邻居或代收点。
• 联系收件人：询问家人或同事是否代为签收。
• 联系百通客服：这是最直接有效的方法，通过百通官网或公众号找到客服联系方式，提供您的运单号,询问具体的签收详情和签收人信息。
• 联系卖家：如果您是买家，可以直接联系卖家,由卖家出面与百通沟通处理。

我的包裹显示“清关失败”或“扣关”了，怎么办？

• 原因：通常是因为申报信息不实、漏报、错报，或包裹内含有违禁品、目的国限制进口的物品。
• 处理方式：
  • 不要自行处理：清关问题涉及海关法规,个人处理难度大且风险高。
  • 立即联系卖家：作为买家，应第一时间联系卖家，卖家作为发货方,有责任和义务处理清关问题。
  • 配合提供资料：根据百通或海关的要求，可能需要提供身份证明、购买凭证、产品说明等文件来协助清关。

如何联系百通客服？

• 电话客服：通过官网查找最新的客服热线。
• 在线客服：在官方网站或微信公众号内通常有在线聊天窗口。
• 邮件：查找官网公布的客服邮箱,发送邮件详细说明问题。

查询百通国际物流快递,最推荐的方法是：

使用“百通官方微信公众号”或“百通官方网站”进行查询，信息最准确、最及时。

如果遇到问题，尤其是未收到货或清关问题，请优先联系发货的卖家，由卖家与百通官方进行沟通,效率会更高。

希望这份详细的指南能帮助您顺利查询到您的物流信息！