中通快运物流查询电话是多少？

摘要： 中通快运客服电话：95311主要功能：物流查询： 这是最常用的功能，拨打95311，根据语音提示输入您的运单号，即可查询包裹的实时状态、位置和签收情况，业务咨询： 咨询中通快运的各...

中通快运客服电话：95311

主要功能：

1. 物流查询： 这是最常用的功能，拨打95311，根据语音提示输入您的运单号，即可查询包裹的实时状态、位置和签收情况。
2. 业务咨询： 咨询中通快运的各项服务，如：
   • 价格咨询： 询问不同地区、不同重量/体积的货物运输价格。
   • 时效咨询： 询问从A地到B地大概需要几天时间。
   • 服务范围： 查询您所在地址是否在服务区域内。
   • 大件运输/零担运输等具体业务的办理流程。
3. 问题反馈与投诉： 如果您的包裹出现延误、破损、丢失或派送服务不满意等问题，可以拨打此电话进行投诉和反馈，客服会记录您的问题并协调处理。
4. 下单与预约： 部分地区的用户可以通过电话直接联系网点进行下单或预约上门取件服务。
5. 人工客服： 在语音菜单中选择“人工服务”或“0”键，可以直接接通客服人员，解决更复杂的问题。

其他联系方式和查询方法

除了电话,您还可以通过以下方式查询或联系中通快运：

官方网站

• 网址： www.ztky.com
• 方法： 进入官网后，找到“运单查询”入口，输入您的运单号即可查询，网站上还提供了网点查询、价格时效查询等服务。

微信公众号

• 公众号名称： 中通快运
• 方法：
  1. 在微信中搜索“中通快运”并关注。
  2. 进入公众号后,点击底部菜单栏的“运单查询”。
  3. 输入您的运单号即可。
  • 优点： 方便快捷，无需下载APP，很多人习惯使用。

手机APP

• 应用名称： 中通快运
• 方法： 在手机的应用商店（如App Store、华为应用市场、小米应用商店等）搜索“中通快运”并下载安装，打开APP后，使用运单号进行查询，功能更全面。

社交媒体

• 微博： 您可以尝试通过中通快运的官方微博（@中通快运）进行留言或私信咨询，但可能不如电话直接。

温馨提示

• 运单号格式： 中通快运的运单号通常是12位的纯数字，123456789012，请仔细核对，输入错误将无法查询。
• 区分中通快递和中通快运：
  • 中通快递 (ZTO Express): 主要做小件包裹，面向电商和个人寄件，客服电话也是 95311。
  • 中通快运 (ZTO Express Freight): 主要做大件货物、零担运输，面向企业和个人大件物品（如家具、家电、建材等）。
  • 虽然电话相同,但业务系统是分开的，如果您查询的是大件货物，请务必使用“中通快运”的渠道进行查询。
• 联系当地网点： 如果电话无法解决您的问题（例如需要上门取件、协商特殊处理等），最有效的方法是联系您所在城市的中通快运网点，您可以在官网或APP上通过“网点查询”功能找到最近的网点电话。

希望这些信息能帮助到您！