威海申通为何不送快递公司？

摘要： 威海作为地级市，拥有庞大的快递业务，申通快递作为国内主流的快递公司之一，在威海有完善的网络和网点，正常情况下是承接和派送快递的，您之所以会听到或遇到“威海申通不送快递”的情况，很可...

威海作为地级市，拥有庞大的快递业务，申通快递作为国内主流的快递公司之一，在威海有完善的网络和网点，正常情况下是承接和派送快递的。

您之所以会听到或遇到“威海申通不送快递”的情况，很可能是由以下几种具体原因造成的：

可能性一：您所在的具体区域属于“偏远地区”或“派送盲区”

这是最常见的原因,快递公司对于派送范围有精细的划分，一些特定的区域可能会被标记为偏远地区。

• 什么是偏远地区？

  • 地理位置偏远： 比如威海下辖的某些海岛（如刘公岛）、渔村、山区、或者离市区非常远的乡镇。
  • 交通不便： 道路狭窄、无法通行大型快递车，或者需要多次转运，派送成本高、效率低。
  • 派送难度大： 比如一些没有明确门牌号的新建小区、大型厂区内的宿舍楼等。

• 如何判断？

  
  （图片来源网络，侵删）
  • 快递员明确告知： 这是最直接的判断方式，快递员通常会说明“这里我们公司不送”或“属于偏远地区，需要加收费用”。
  • 下单时系统提示： 如果您是在网上购物，在下单填写地址时，系统可能会提示“该地址偏远，需要联系快递员确认”或显示无法选择某些快递服务。

• 解决方案：

  1. 协商自提： 这是最常用的方法，与快递员或卖家协商，将快递送到附近的申通网点、菜鸟驿站、便利店或快递柜，您自行去取件。
  2. 支付偏远费： 如果只是需要额外支付几元钱的偏远派送费，您可以选择支付，让快递员派送上门。
  3. 更换快递公司： 与卖家沟通，看是否可以更换为其他对您所在区域派送更友好的快递公司，如邮政EMS、顺丰或京东快递。

可能性二：您所在的区域暂时无法派送（临时性原因）

这种情况是暂时的,通常由外部因素导致。

• 天气原因： 比如威海冬季的暴雪、大雾等恶劣天气，会严重影响快递车辆的行驶安全和派送效率，快递公司可能会暂停部分区域的派送服务，以保障人员和货物安全。

• 交通管制或道路施工： 如果您所在的道路正在施工或因其他原因临时封闭，快递车无法进入。

• 疫情等突发公共事件： 在特殊时期，为了防控疫情，可能会对某些小区或区域进行临时管控，快递员无法进入，只能进行无接触配送或暂停派送。

• 解决方案：

  • 耐心等待： 这种情况通常是暂时的，天气好转或管制解除后，派送服务会恢复正常。
  • 关注官方通知： 可以关注威海本地的新闻或申通官方的社交媒体账号，了解最新的派送动态。
  • 联系快递员： 通过快递员留下的电话或微信，询问具体情况和预计恢复时间。

可能性三：快递公司内部运营问题（较少见）

• 网点人手不足： 如果威海当地的申通网点因为快递员离职、生病等原因出现短期人手短缺，可能会导致派送延迟或某些区域暂时无法覆盖。

• 系统故障： 极少数情况下，快递公司的分拣系统或派送系统出现故障，也可能导致派送信息异常。

• 解决方案：

  • 联系官方客服： 拨打申通全国统一客服电话 95343，说明您的情况和所在地址，让客服介入查询和协调。
  • 联系发件方： 联系卖家或发件人，让他们联系他们当地的申通网点，从源头查询问题。

如果您确实遇到了问题，可以采取以下步骤：

1. 第一步：联系快递员。 这是最直接有效的方式，通过快递员留下的电话或微信沟通，了解具体原因。
2. 第二步：联系发件方（卖家）。 如果您是网购，请立即联系卖家，卖家是快递服务的购买方，他们有责任和义务去协调解决快递问题。
3. 第三步：查询物流轨迹。 在申通官网或App上输入您的快递单号，查看物流更新，有时物流信息会更新滞后，但有时也能发现包裹在哪个环节卡住了。
4. 第四步：拨打申通官方客服电话 95343。 如果快递员和卖家都无法解决，请直接联系官方客服进行投诉和查询，提供您的快递单号和详细地址，要求客服给出明确的答复和解决方案。
5. 第五步：向平台投诉。 如果您是在淘宝、京东、拼多多等电商平台购买的，可以在订单页面找到“申请售后”或“投诉”按钮，向平台方申诉，平台会介入处理。

“威海申通不送快递”通常不是一个普遍性的问题，而是针对您个人所在的具体地址或特定时间点的特殊情况，最常见的原因是地址被划为偏远地区，最好的解决方式是与快递员、卖家和官方客服三方沟通，找到最适合您的解决方案（如自提、付费或更换快递）。