申通快递人工客服几点上班？

摘要： 根据通常情况和大部分用户的反馈,可以为您总结如下：标准工作时间（非节假日）对于处理普通业务咨询、投诉建议的人工客服热线，通常的工作时间是：上午：8:00 或 9:00 - 17:0...

根据通常情况和大部分用户的反馈,可以为您总结如下：

标准工作时间（非节假日）

对于处理普通业务咨询、投诉建议的人工客服热线，通常的工作时间是：

• 上午：8:00 或 9:00 - 17:00 或 18:00
• 中午：通常不休息，或者有短暂的轮休，基本可以全天候接通。

从早上8点到晚上6点这个时间段内，人工客服基本都可以打通。

不同业务类型的热线时间

申通有不同的客服热线,时间也可能略有差异：

1. 全国统一客服热线：95338

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 这是大家最常拨打的号码,主要用于查询、下单、投诉等。
   • 工作时间：通常是 8:00 - 22:00。 这个时间覆盖了大部分白天和晚间时段，非常方便。

2. VIP/大客户服务专线

   为签约的大客户或VIP用户提供服务,通常有专属的客服经理和联系方式，工作时间可能更灵活，不一定是95338这个号码。

3. 末端网点（快递员）的工作时间

   • 这和客服电话时间不同,快递员的工作时间非常长，通常是早上7、8点开始上班，派送货物，直到晚上8、9点甚至更晚，如果您想联系负责您区域的快递员，最好是在上午10点前或下午4点后这两个时间段尝试联系，他们通常比较方便接电话。

节假日工作时间

在法定节假日（如春节、国庆节、劳动节等）期间，人工客服的工作时间会大幅缩短。

• 可能只提供上午9:00 - 12:00，下午13:00 - 17:00的服务。
• 建议： 如果您在节假日期间需要联系客服，最好先通过官方App或微信公众号查询公告，了解具体的服务时间安排，以免白跑一趟。

如何提高接通效率？

拨打95338时,经常遇到占线或排队的情况，这里有几个小技巧：

1. 选择合适的时间： 避开上午9-11点和下午2-4点的高峰期，选择刚上班（如8:30）或快下班（如17:30）的时间段，接通率可能会更高。
2. 准备好信息： 拨打电话前，务必准备好您的快递单号、寄件人/收件人姓名和联系电话，这样能节省沟通时间，提高效率。
3. 耐心等待： 客服热线可能需要排队，请耐心等待片刻，不要频繁挂断重拨，否则可能会在排队队列中靠后。
4. 使用其他渠道：
   • 官方微信/支付宝小程序： 在“申通快递”的官方小程序里，可以在线联系客服，通常响应也比较快，而且可以留下文字信息，方便描述问题。
   • 官方网站： 访问申通官网，通常也能找到在线客服入口。

希望这些信息能帮助到您！