忘记德邦物流单号？教你如何用手机号快速查询！

摘要： 手机号查单号的前提首先需要明确一个关键点：仅凭手机号，德邦系统是无法直接查到订单号的，因为订单号是“一对一”的,而手机号在德邦系统中可能对应多个历史订单，通过手机号查单号,通常需要...

手机号查单号的前提

首先需要明确一个关键点：仅凭手机号，德邦系统是无法直接查到订单号的，因为订单号是“一对一”的,而手机号在德邦系统中可能对应多个历史订单。

通过手机号查单号,通常需要通过以下两种方式实现：

1. 通过短信找回：德邦在您下单后会发送一条包含订单号的确认短信，这是最直接、最准确的方法。
2. 通过客服人工查询：联系德邦客服，提供您的手机号和相关信息,由客服人员帮您查找。

通过短信找回（最推荐）

这是最简单快捷的方法,前提是您保留了德邦下发的确认短信。

1. 打开手机短信应用。
2. 在搜索框中输入关键词进行搜索，
   • 德邦
   • 您的订单
   • 运单号
   • 德邦物流
3. 在搜索结果中找到德邦官方发送的短信，里面会明确写有：
   • 运单号/订单号
   • 寄件/收件信息
   • 快递状态

示例短信内容：

【德邦物流】尊敬的客户，您的运单号 9876543210 已揽收，始发地：上海市，目的地：北京市，感谢您的选择！回T退订。

（图片来源网络，侵删）

通过德邦官方客服查询

如果您没有保留短信，或者需要查询某个特定时间的订单,可以联系德邦客服。

拨打德邦客服电话

• 全国统一客服热线：95353
  • 这是德邦最官方、最可靠的联系方式。
  • 拨通后，根据语音提示操作,通常可以转到人工服务。

在线客服/小程序查询

您也可以通过德邦的线上渠道联系客服：

• 德邦快递官方微信小程序：

  1. 微信搜索“德邦快递”小程序并进入。
  2. 在首页通常能找到“在线客服”或“我的客服”入口。
  3. 点击进入聊天界面，向客服说明您的需求，“您好，我手机号是138，想查询一下最近的一个运单号。”
  • 优点：方便快捷,可以截图聊天记录。

• 德邦快递APP：

  1. 下载并打开“德邦快递”官方APP。
  2. 登录或注册账号（可以使用手机号登录）。
  3. 在“我的”页面或首页找到“在线客服”功能,与客服沟通。

向客服提供的信息

为了提高查询效率,请准备好以下信息提供给客服：

1. 收件人或寄件人的手机号码（您提供的这个手机号）。
2. 大概的寄件/收件时间（上个月、一周前）。
3. 收件人或寄件人的姓名。
4. 大概的收货地址或目的地城市。

通过德邦微信/APP历史记录查询

如果您曾经使用过德邦的服务，并且微信或APP里保留过记录,也可以尝试查找。

• 微信：

  1. 打开微信，进入“我” -> “服务”。
  2. 在“生活服务”或“金融理财”板块中查找是否有“德邦快递”的服务记录。
  3. 如果有点击进入,可能能看到历史订单。

• 德邦APP：

  1. 打开“德邦快递”APP。
  2. 如果您已登录，可以在“我的订单”或类似的历史记录页面中查找。
  3. 如果未登录,部分APP支持通过手机号和验证码登录后查看历史订单。

重要提示

• 警惕诈骗：任何自称是德邦客服，能直接通过手机号查到您的订单号并主动联系您，并涉及“退款”、“理赔”等要求转账或提供验证码的，100%是诈骗！ 德邦官方绝不会索要您的银行卡密码、验证码或要求您进行任何转账操作。
• 信息准确性：向客服提供的信息越准确（如姓名、地址、时间）,查询成功的几率就越大。
• 企业客户：如果您是企业用户，有固定的客户编码或账号，建议直接联系您的德邦专属客户经理进行查询,效率更高。

最推荐您先尝试方法一（短信查找），如果找不到，再使用方法二（拨打95353）联系官方客服。