邮政速递物流上海分公司怎么样？

摘要： 公司概况公司全称： 中国邮政速递物流股份有限公司上海市分公司隶属关系： 是中国邮政速递物流股份有限公司在上海市设立的省级分公司,隶属于中国邮政集团有限公司上海市分公司，成立背景：...

公司概况

• 公司全称： 中国邮政速递物流股份有限公司上海市分公司
• 隶属关系： 是中国邮政速递物流股份有限公司在上海市设立的省级分公司,隶属于中国邮政集团有限公司上海市分公司。
• 成立背景： 由原中国速递服务公司（EMS）和中国邮政物流集团于2010年合并重组而成,整合了EMS在快递领域的品牌优势和邮政物流在综合物流方面的资源。
• 核心品牌： EMS (Express Mail Service)，这是其最核心、最广为人知的快递服务品牌。

核心业务与服务

邮政速递物流上海分公司提供的服务非常广泛,覆盖了个人和商业客户的不同需求。

核心快递业务

• 国内标准快递: 即我们常说的“EMS”，提供全国范围内的次日达、隔日达等时效服务，这是其传统优势业务，网络覆盖最广,包括乡镇地区。
• 国际快递: 提供通达全球200多个国家和和地区的快递服务，包括文件、包裹等，是“万国邮联”（UPU）成员,在寄往部分发展中国家和地区时具有网络优势。
• 特快专递 (EMS): 提供加急、保价、代收货款等增值服务，适用于对时效和安全要求较高的场景，如重要文件、合同、贵重物品等。

合与供应链物流

这是区别于普通快递公司的优势所在,主要面向企业客户。

• 合同物流: 为大型企业提供定制化的物流解决方案，包括仓储管理、运输配送、订单处理等。
• 供应链服务: 涉及到采购、生产、销售等环节的物流服务,提供更深度的整合。
• 冷链物流: 提供需要温控的商品（如生鲜、医药、疫苗）的运输和仓储服务。
• 仓储与配送: 为电商、零售企业提供货物存储、分拣、打包和“最后一公里”配送服务。

电商物流

• 邮乐网: 中国邮政与TNT集团共同打造的综合购物平台,上海分公司是其重要的物流支撑。
• 服务电商客户: 为淘宝、京东、拼多多等平台上的商家提供仓储、打包、发货一体化服务，特别是针对下沉市场（农村地区）的物流能力很强。

特色服务

• 代收货款: 寄递物品时可选择此项服务，由收件人签收时将货款支付给快递员,再由公司结算给寄件人。
• 保价服务: 为高价值物品提供运输保障，一旦丢失或损毁,可按保价金额进行赔偿。
• 身份证/护照等证件寄递: 与公安、出入境管理部门合作,提供证件的寄递服务。

网点分布与查询

网点分布

邮政速递物流在上海拥有最密集的网点网络，覆盖了所有区、街道、乡镇，甚至在很多偏远地区都有服务点,网点类型包括：

• 邮政分公司/支局: 通常可以办理所有邮政业务,包括EMS寄件和收件。
• EMS专业营业部: 专注于快递业务,处理效率和专业化程度更高。
• 合作代收点/菜鸟驿站: 在社区、商圈内设立,方便寄件和收件。
• 智能快递柜: 如“丰巢”、“格格”等，也常与EMS合作,用于包裹的暂存。

如何查询网点？

1. 官方网站： 访问 中国邮政速递物流官网，在“网点查询”栏目中输入地址即可查找最近的营业网点。
2. 官方微信/支付宝小程序： 搜索“EMS中国邮政速递物流”小程序，功能齐全，包括查件、下单、找网点等。
3. 电话查询： 拨打全国统一客服电话 11183,根据语音提示进行人工查询。

联系方式

• 全国统一客服热线： 11183

  可用于：下单、查询物流、投诉建议、咨询业务等。

• 上海市分公司地址： 上海市静安区天目中路582号（仅供参考,具体业务办理请以网点查询为准）
• 官方网站： http://www.ems.com.cn/

优势与不足分析

优势

1. 网络覆盖无与伦比： 这是EMS最大的王牌。“有人的地方就有邮政”，其网络深度和广度是任何一家民营快递公司都无法比拟的，尤其是在偏远地区、农村、山区,具有绝对优势。
2. 官方背景，信誉度高： 作为国家队，在处理政府公文、法律文书、重要证件等业务时具有天然的权威性和可靠性。
3. 安全性高： 国有企业的管理流程和安保措施相对严格，对于寄递高价值、敏感性物品的客户来说,更有保障。
4. 综合物流能力强： 不仅做快递，还提供仓储、供应链、冷链等一站式物流解决方案,服务B端客户能力突出。
5. 运力保障强： 在节假日（如双十一、春节）等物流高峰期，其航空和陆运运力相对更稳定,不容易出现大面积停运或爆仓。

不足

1. 服务质量参差不齐： 由于体量巨大，员工水平不一，不同网点、不同快递员的服务态度和专业度可能会有差异,这是用户抱怨较多的一点。
2. 时效性不稳定： 虽然承诺次日达，但在同城或短途运输中，有时时效会比“三通一达”等民营快递慢，且受天气、交通等因素影响较大。
3. 信息化和用户体验有待提升： 过去其官网、APP的体验和物流更新速度常被诟病，近年来虽有改善，但与顺丰、京东等相比仍有差距。
4. 价格偏高： 在同等服务下，EMS的快递费用通常高于“三通一达”，与顺丰价格相近,性价比是其与民营快递竞争的主要短板。

邮政速递物流上海分公司（EMS） 是一个“网络覆盖极广、官方信誉可靠、综合实力强大”的物流巨头。

• 适合选择它的场景：

  • 寄往偏远地区、农村。
  • 寄递政府公文、法律文件、重要证件。
  • 寄递高价值、高安全性要求的物品。
  • 企业客户需要仓储、合同物流、供应链等综合服务。

• 可能需要考虑其他选项的场景：

  • 对价格敏感,追求极致性价比。
  • 对时效要求极高,且收发地均在城市核心区域。
  • 非常看重APP/小程序的流畅体验和客服响应速度。

在选择时，建议您根据自身的具体需求（寄件地址、收件地址、物品价值、时效要求、预算等）来综合决定。