申通快递 国际业务好做

摘要： 这是一个非常好的问题,答案也比较复杂，申通的国际业务“机会与挑战并存”，不好做，但必须做，而且正在努力做好，我们不能用“好做”或“不好做”来一概而论，需要从多个维度来分析： 申通国...

这是一个非常好的问题,答案也比较复杂。申通的国际业务“机会与挑战并存”，不好做，但必须做，而且正在努力做好。

我们不能用“好做”或“不好做”来一概而论，需要从多个维度来分析：

申通国际业务的“好做”之处（优势与机遇）

1. 强大的国内网络基础（最大优势）

   • 海量的件源基础：申通在国内拥有庞大的快递网络和极高的市场占有率，这意味着它有源源不断的、潜在的跨境电商包裹来源，很多卖家从国内发货的第一站就是申通，这为国际业务提供了天然的“入口”。
   • 成本控制能力：规模效应使得申通在干线运输（如包机、包舱）、分拣、仓储等方面拥有较强的成本控制能力，这在激烈的国际快递价格战中是关键优势。

2. 背靠“通达系”的协同效应

   • 资源整合：虽然各家独立运营，但“通达系”（中通、圆通、申通、韵达、百世）在很多时候会协同作战，尤其是在与航空公司、海外代理的合作上，可以争取到更好的价格和资源。
   • 海外网络共享：申通可以通过投资、合作或加盟的方式，快速搭建或利用已有的海外网络，尤其是在东南亚、欧洲等核心市场。

3. 顺应国家政策东风

   
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   • 跨境电商国家战略：国家大力支持跨境电商发展，出台了一系列利好政策，为快递企业的国际业务提供了良好的宏观环境。
   • “一带一路”倡议：申通积极响应，在“一带一路”沿线国家（如俄罗斯、东南亚、中东）加大了布局力度，这些地区是未来增长的重要引擎。

4. 明确的战略方向和投入

   • 上市融资：申通通过上市募集了大量资金，其中一部分明确用于国际业务升级、信息化建设和全球网络布局。
   • 数字化转型：通过引入自动化分拣设备、大数据分析和智能路由系统，提升国际包裹的处理效率和履约能力，以匹配国际巨头的服务标准。

申通国际业务的“不好做”之处（挑战与劣势）

1. 面临国际巨头的降维打击

   • 服务网络：DHL、FedEx、UPS、TNT（已被UPS收购）等国际巨头拥有覆盖全球、无孔不入的直营网络，尤其在欧美等成熟市场，服务时效、稳定性和清关能力远超国内快递企业。
   • 品牌认知度：在国际上，DHL、FedEx就是“快递”的代名词，申通的品牌认知度还比较低，难以吸引对服务质量要求高的B2B客户和高端个人客户。
   • 产品体系：国际巨头提供的是门到门、一站式、定制化的综合物流解决方案，而申通目前更多还是集中在基础的B2C小包服务上，产品线相对单一。

2. 海外网络建设的短板

   • “最后一公里”依赖代理：与顺丰早期类似，申通在海外市场的“最后一公里”派送严重依赖当地的代理或合作公司，这导致服务标准不一、时效不稳定、客户体验差、问题处理效率低。
   • 清关能力薄弱：国际快递的核心竞争力之一是强大的清关能力，申通在这方面与拥有成熟关务团队和丰富经验的国际巨头相比，差距明显，容易造成包裹延误或扣关。

3. 激烈的价格竞争

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 同行内卷：不仅“通达系”内部在国际业务上互相竞争，还面临着同样在积极出海的顺丰、邮政EMS的强力挑战，价格战非常惨烈，利润空间被严重挤压。
   • 面对价格屠夫：在特定线路（如中美、中欧），还要面对像燕文、云途这类专注于跨境电商物流的“小而美”公司的竞争，它们在特定细分市场可能更具价格优势。

4. 产品同质化严重

   申通的国际业务主要还是“平邮”、“专线”、“小包”这类基础产品，与同行大同小异，缺乏像顺丰的“国际标快”、“重货”那样具有差异化竞争力的拳头产品。

总结与展望

申通国际业务，不好做，但空间巨大。

• 好做”？ 对于中小型跨境电商卖家，尤其是那些对价格敏感、对时效要求不是极致、主要发往非欧美新兴市场的卖家来说，申通凭借其价格优势和国内揽收的便利性，是一个不错的选择，对他们而言，申通国际“挺好用”。

• 对申通自己来说，路还很长。 申通想在国际市场上真正“好做”，必须从以下几个方面持续发力：

  1. 从“价格战”转向“价值战”：不能只靠低价，必须提升服务时效、稳定性和客户体验。
  2. 深化海外直营化：逐步减少对海外代理的依赖，通过自建、并购或深度合作的方式，提升对海外关键节点（如分拨中心、清关行、派送网络）的控制力。
  3. 打造核心产品：在特定市场（如东南亚、俄罗斯）和特定产品（如商业大件、B2B业务）上形成自己的优势。
  4. 科技赋能：利用数字化技术，提升从揽收、运输、清关到派送的全链路可视化、可追溯能力，这是提升服务信任度的关键。

申通的国际业务正处在一个“爬坡过坎”的关键阶段，它拥有国内市场的巨大优势，这是它出海的“本钱”，但要真正在国际市场上站稳脚跟，与国际巨头同台竞技，还有很长的路要走。短期内，它会是跨境电商卖家的一个高性价比选项；长期来看，它的成功取决于能否补齐服务、网络和品牌上的短板。