申通快递收件电话是多少？

摘要： 最常用的号码如果您需要联系申通快递寄件或查询，最常用、最通用的官方客服电话是：95343这个号码是全国统一的,主要提供以下服务：寄件：直接拨打此电话，可以叫快递员上门取件，查询：通...

最常用的号码

如果您需要联系申通快递寄件或查询，最常用、最通用的官方客服电话是：

95343

这个号码是全国统一的,主要提供以下服务：

• 寄件：直接拨打此电话，可以叫快递员上门取件。
• 查询：通过电话或短信查询快件的物流状态。
• 人工客服：按照语音提示操作，可以转接人工客服处理问题。

不同场景下的联系方式

根据您的具体需求,可能需要不同的联系方式：

寄件或叫快递员上门

这是最常见的需求,有以下两种主要方式：

• 官方推荐：拨打 95343

  • 这是最直接、最官方的方式，接通后根据语音提示，选择“寄件”服务，系统会根据您的位置自动分配给最近的网点，并安排快递员与您联系。
  • 优点：流程规范，有官方记录，方便后续跟进。

• 使用微信小程序/APP

  • 在微信搜索“申通快递”小程序，或下载“申通快递APP”。
  • 注册/登录后，点击“我要寄件”，填写寄件人和收件人信息，系统会自动推荐附近的快递员，您可以直接在线下单并支付。
  • 优点：方便快捷，可以在线看到快递员位置和预计到达时间，是目前最主流的方式。

查询快递状态

• 拨打 95343：根据语音提示输入单号进行查询。
• 短信查询：编辑短信内容为“ST+空格+您的快递单号”，发送到 95543。
• 在线查询：
  • 在申通官网输入单号查询。
  • 在微信小程序或APP内查询。
  • 在主流快递查询平台（如快递100、快递100小程序等）输入单号查询。

投诉或处理疑难问题

如果您遇到快件丢失、损坏、派送延迟等问题需要投诉：

• 首选：联系当地网点

  
  （图片来源网络，侵删）
  • 这是最有效的方式,因为大部分具体操作是由当地网点完成的，您可以在快递单上找到发件/收件网点的电话，或者通过地图App搜索“申通快递 [您所在的城市/区域]”来找到最近的网点电话，直接与网点沟通，通常解决问题最快。

• 官方客服：拨打 95343

  如果无法联系到网点或问题未解决,可以拨打95343，转接人工客服进行投诉和登记，客服会记录您的诉求并尝试协调处理。

• 其他渠道：

  • 官方微博/微信公众号：在官方社交媒体平台私信留言。
  • 国家邮政局申诉网站：如果与申通沟通后问题仍未得到解决，可以向国家邮政局申诉网站（www.spb.gov.cn）或拨打 12305 投诉热线进行申诉，这会给快递公司带来更大的压力，促使问题解决。

总结表格

温馨提示： 由于快递员的手机号经常更换，并且个人号码不便于管理和追溯，强烈建议您优先使用官方渠道（95343或官方APP/小程序）来下单和联系，这样可以确保服务的规范性和可追溯性。