申通快递 人工服务电话

摘要： 核心人工服务电话申通快递的全国统一官方客服热线是：95343这是最直接、最官方的联系方式，根据您的需求，可以按以下提示操作：人工服务： 拨通95343后，根据语音提示，通常按 “0...

核心人工服务电话

申通快递的全国统一官方客服热线是：

95343

这是最直接、最官方的联系方式，根据您的需求，可以按以下提示操作：

• 人工服务： 拨通95343后，根据语音提示，通常按 “0” 或 “1” 键，可以快速转接人工客服。
• 业务查询： 可以按提示输入快递单号进行自助查询。
• 服务时间： 95343客服热线通常提供 7x24小时 的服务，但人工客服的接通高峰期在工作日的白天（如上午9点至下午6点）会更顺畅。

其他获取人工服务的方式

如果电话难以接通,或者您有更具体的需求，可以尝试以下途径：

官方微信公众号

这是目前非常推荐且高效的方式,图文并茂，沟通记录清晰。

• 公众号名称： 申通快递
• 操作步骤：
  1. 在微信中搜索并关注“申通快递”官方公众号。
  2. 进入公众号后,点击底部菜单栏的 “我的” 或 “服务”。
  3. 在弹出的菜单中找到 “在线客服” 或 “人工客服” 选项。
  4. 点击即可与在线客服人员进行文字沟通。

优点：

• 可以随时发送截图、图片等凭证。
• 沟通记录会自动保存,方便后续跟进。
• 避免了电话占线的烦恼。

快递公司官方App

如果您下载了申通快递的官方App,也可以通过App内嵌的客服功能联系人工。

• App名称： 申通快递
• 操作步骤：
  1. 打开App并登录。
  2. 在首页通常会有 “我的客服”、“在线客服” 或 “联系客服” 的入口。
  3. 点击即可发起咨询。

寄件网点电话

如果您是寄件人,或者问题与具体的寄件/收件网点有关，直接联系当地网点是最快的方式。

• 如何查找：
  • 通过95343： 拨通95343，按语音提示转人工，然后向客服人员询问您所在地址附近网点的电话。
  • 通过App： 在申通App的首页，通常有 “找网点” 或 “附近网点” 的功能，可以查到最近的网点地址和联系电话。
  • 通过快递单： 快递面单上通常会寄件网点的电话。

常见问题与沟通技巧

为了提高您与客服沟通的效率,建议您：

1. 准备好快递单号： 这是最重要的信息，请务必准确提供。
2. 清晰描述问题： 简单明了地说明您遇到的问题，“我的快递（单号：XXXX）已经三天没有更新了”、“快递件有破损，如何理赔？”。
3. 保持耐心： 尤其在业务高峰期（如双十一、春节后），客服人员可能非常繁忙，请耐心等待。
4. 记录沟通信息： 无论是电话还是在线客服，记录下客服人员的工号、姓名以及给出的解决方案和时间节点，方便后续跟进。
5. 明确诉求： 清楚地告诉您希望对方如何处理，我要求联系派件员重新派送”、“我需要申请破损理赔”。

首选建议： 如果电话打不通，强烈推荐使用 “申通快递”微信公众号 的在线客服功能，通常响应速度和沟通体验都更好。