申通快递怎么查视频？快递视频在哪看？

摘要： 如何查询申通快递的物流信息（图文或文字形式），是否有或如何找到申通快递的运输/派送视频，下面我将分别为您解答，第一部分：如何查询申通快递（最常用方法）查询申通快递非常方便,主要有以...

1. 如何查询申通快递的物流信息（图文或文字形式）。
2. 是否有或如何找到申通快递的运输/派送视频。

下面我将分别为您解答。

第一部分：如何查询申通快递（最常用方法）

查询申通快递非常方便,主要有以下几种官方渠道：

官方微信小程序（最推荐）

这是目前最便捷、功能最全的查询方式。

1. 打开微信，在顶部的搜索框中搜索“申通快递”。
2. 找到并点击进入官方小程序。
3. 有三种查询方式：
   • 扫码查询： 直接扫描快递面单上的条形码或二维码,即可快速查询。
   • 输入单号查询： 在输入框中输入您的快递单号,点击查询。
   • 手机号/运单号一键查： 输入收件人或寄件人的手机号，可以查到该手机号下所有的关联快递单号,非常方便。
4. 进入详情页后，您可以查看完整的物流轨迹、历史记录,以及联系快递员。

官方网站

适合在电脑上操作。

1. 打开浏览器，访问申通快递官网：www.sto.cn
2. 在首页的“快递查询”输入框中,输入您的快递单号。
3. 点击“查询”按钮,即可看到物流信息。

官方手机App

如果您是申通的长期用户,可以下载官方App。

1. 在手机应用商店（如App Store、华为应用市场等）搜索“申通快递”并下载安装。
2. 打开App，注册或登录后,在首页输入快递单号进行查询。
3. App功能与微信小程序类似,但界面更适合手机操作。

电话查询

如果您不方便上网,可以拨打申通客服热线。

• 全国统一客服热线：95311
• 按照语音提示操作，提供您的快递单号,客服人员会为您查询。

支付宝/淘宝查询

如果您是通过淘宝、天猫等平台购买的申通快递,可以直接在相应的App里查询。

• 支付宝： 我的 -> 我的快递包裹
• 淘宝/天猫： 我的订单 -> 找到对应订单 -> 查看物流

第二部分：关于申通快递的“视频”

您提到的“视频”，可能指两种情况,我为您分别说明：

物流轨迹中的“视频签收”功能

这是目前一些快递公司（包括申通）正在试点或推广的新功能。

• 是什么？ 当快递员将快件交给您时，他会打开手机App，拍摄一个简短的签收视频（您在镜头前确认收件，或展示包裹完好无损的画面）,这个视频会作为物流记录的一部分上传到系统。
• 目的： 主要是为了确认签收、明确责任，可以有效解决“是否已签收”和“快件是否完好”的争议,提供更直观的凭证。
• 如何查看？
  1. 按照上述方法查询到您的快递物流详情。
  2. 在物流轨迹的最后几步，如果快递员使用了“视频签收”，您会看到一个类似“[视频]”或“[签收视频]”的图标。
  3. 点击这个图标,就可以直接观看当时签收过程的短视频了。
• 注意： 目前这个功能并非所有网点和所有快递员都在使用,所以您不一定每次都能看到视频。

寻找快递运输过程的监控视频

• 可能性极低。
• 原因： 快递包裹在运输过程中（如中转中心、干线运输车）是海量的，系统会自动扫描、分拣，没有条件也没有必要为每一个包裹都进行全程录像,这会涉及巨大的数据存储成本和隐私问题。
• 例外情况： 只有在发生严重货损、丢失等纠纷，并且需要公安机关介入调查时，执法部门可能会依法调取特定时间、特定区域的公共安全监控录像（例如中转仓库的摄像头），但这并非申通公司提供给普通用户的公开查询内容,且流程非常严格。

总结与建议

• 查询快递信息，首选微信小程序,最方便快捷。
• 想看“视频”，请留意物流轨迹最后的“[视频签收]”选项,这是目前唯一可能看到的与您快件直接相关的视频。
• 不要期待能看到快件在中转中心或货车里的运输过程视频,这在现实中是无法实现的。