天马国际物流单号怎么查？

摘要： “天马国际物流”通常指的是天马快递，这是一家总部位于中国香港的快递公司，以其强大的国际空运网络和“专线”服务而闻名，尤其在东南亚、中东、欧洲、非洲等航线非常有优势，它不是像顺丰、京...

“天马国际物流”通常指的是天马快递，这是一家总部位于中国香港的快递公司，以其强大的国际空运网络和“专线”服务而闻名，尤其在东南亚、中东、欧洲、非洲等航线非常有优势，它不是像顺丰、京东物流那样的综合型快递公司，而是专注于国际B2B（企业对企业）和C2C（个人对个人）的物流解决方案。

如何查询天马快递单号？

查询天马快递单号最直接、最官方的方式是通过其官方网站或官方微信小程序,以下是具体步骤：

通过官方网站查询

1. 打开天马快递官网：

   • 您可以在浏览器中搜索“天马快递”或“天马国际物流”，找到其官方网站，通常官网域名会包含 "tianmaexpress" 或 "skyhorse" 等关键词。
   • 请注意：请务必认准官方网站,避免进入钓鱼网站。

2. 找到查询入口：

   • 进入官网后，在首页的显眼位置通常会有一个 “快递查询”、“货物追踪” 或类似的栏目。

3. 输入单号：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 在查询框中准确输入您的运单号。
   • 天马快递的单号格式：通常比较长，可能是 12位或13位纯数字（123456789012），也可能是以字母开头、包含数字和字母的组合，请务必从运单上完整、准确地复制。

4. 点击查询：

   点击“查询”按钮,系统就会显示您包裹的最新物流轨迹。

通过微信小程序查询（推荐）

这是目前最方便快捷的方式,无需在浏览器中输入网址。

1. 打开微信。
2. 在顶部的搜索框中搜索 “天马快递” 或 “天马速递”。
3. 找到并点击进入由 “天马速递（香港）有限公司” 官方认证的小程序。
4. 在小程序首页，同样会有一个醒目的查询框,输入您的运单号即可查询。
5. 微信小程序还支持 “扫码查询”，您可以直接用微信扫描运单条形码,快速获取物流信息。

查询时需要注意的关键信息

在查询物流时，您需要理解天马快递物流信息中的一些常见状态和术语，因为它们的流程和传统快递（如顺丰、UPS）可能略有不同。

如果查询不到物流信息怎么办？

如果您输入单号后显示“查无此号”或信息长时间不更新,可以尝试以下步骤：

1. 核对单号：首先检查单号是否输入错误，特别是字母和数字是否混淆（如数字0和字母O，数字1和字母I/L）,请仔细对照运单原件。
2. 确认发货方：确认您的包裹确实是交给“天马国际物流”或“天马快递”的，有时发货方可能会使用其他物流渠道,只是在某个环节与天马合作。
3. 耐心等待：对于新发出的包裹，物流信息可能会有几小时的延迟，特别是刚“收件”后,系统需要时间将信息同步到查询平台。
4. 联系发货方：这是最直接有效的方法，联系您的卖家或寄件人，请他们：
   • 确认运单号是否正确。
   • 确认包裹是否已经成功交给天马快递。
   • 请他们通过天马快递的内部渠道查询更详细的状态。
5. 联系天马快递客服：
   • 官网客服：访问天马快递官网，通常在页面底部有“联系我们”或“客户服务”的入口,可以找到电话或在线客服。
   • 微信客服：在官方微信小程序内,通常也设有客服咨询功能。
   • 提供信息：联系客服时，请准备好您的运单号和寄件人/收件人信息,以便他们能更快地为您查询。

重要提示

• 清关是关键：国际物流中，清关环节最容易造成延误，如果您购买的是海外商品，请耐心等待清关，如果包裹被税,海关会联系收件人。
• 地址务必准确：错误的地址是导致包裹丢失或退回的主要原因之一，请确保提供的地址详细、完整，包括邮政编码、城市、国家等。
• 保留运单：请务必保留好运单，直到包裹成功签收,以备不时之需。

希望这份详细的指南能帮助您顺利查询到天马国际物流的包裹信息！