申通快递app查件，实时信息准吗？

摘要： 官方App名称申通快递的官方App名称就是 “申通快递”，App下载与安装您可以通过以下两种主流方式在手机上下载和安装申通快递App：苹果手机:打开 App Store，在搜索框中...

官方App名称

申通快递的官方App名称就是 “申通快递”。

App下载与安装

您可以通过以下两种主流方式在手机上下载和安装申通快递App：

苹果手机:

• 打开 App Store。
• 在搜索框中输入“申通快递”。
• 在搜索结果中找到由“上海申通快递有限公司”开发的官方App，点击“获取”或“云下载”进行安装。

安卓手机:

• 打开 应用商店 (如华为应用市场、小米应用商店、OPPO软件商店、应用宝等)。
• 在搜索框中输入“申通快递”。
• 找到官方认证的App（通常开发者名称为“上海申通快递有限公司”），点击“下载”或“安装”。

App主要功能与特点

申通快递App不仅仅是查快递的工具,它是一个功能比较全面的快递服务平台，主要功能包括：

快件查询 (核心功能)

• 扫码查件：首页通常会有一个醒目的扫码框，直接扫描快递单上的条形码或二维码，即可快速查询物流信息。
• 输入单号查件：也可以手动输入12位或13位的快递单号进行查询。
• 批量查件：支持一次输入多个单号（用逗号、空格或换行隔开），同时查询多个包裹的状态，非常方便。
• 历史记录：App会自动保存您查询过的单号，方便您快速找到之前的快递信息。

快件寄送

• 在线下单：填写寄件人、收件人信息，选择服务类型（普通件、即日达、次日达等），预约上门取件时间。
• 附近网点：通过定位功能，查找您附近的申通快递营业网点或代收点。
• 价格时效查询：在寄送前可以预估价格和送达时间。
• 扫码寄：部分网点支持扫码快速寄件。

个人中心

• 我的地址：可以管理常用的寄件和收件地址，下次下单时一键选择，省去重复填写的麻烦。
• 我的订单：查看所有通过App下单的寄件记录。
• 我的包裹：管理正在运输中的包裹。
• 设置：包括消息通知、清除缓存、联系客服等。

其他实用功能

• 物流地图：部分包裹支持地图模式，直观查看快件的实时地理位置和运输轨迹。
• 服务网点：查找全国各地的申通营业网点、合作驿站和代收点，并可以查看营业时间、联系电话和导航路线。
• 客户服务：提供在线客服功能，可以直接在App内联系申通客服，咨询问题或反馈问题。
• 消息订阅：可以订阅特定快件的状态更新通知，App会推送最新的物流动态。

使用指南 (以寄送快递为例)

1. 打开“申通快递”App。
2. 在首页点击 “寄快递” 或 “在线寄件”。
3. 填写收件人信息：输入收件人姓名、联系电话和详细地址。
4. 填写寄件人信息：系统会自动调用您在“个人中心”保存的地址，您也可以手动修改或填写新的寄件地址。
5. 选择服务：根据您的需求选择服务类型（如标准快递）、保价服务（如需要）等。
6. 预约上门：选择您希望的快递员上门取件的时间段。
7. 确认下单：核对所有信息无误后，提交订单，您会收到一个订单号，可以用来跟踪寄件状态。
8. 等待取件：在预约时间内，快递员会联系您并上门取件。

常见问题

问：为什么用App查不到我的快递？

• 可能原因1：单号输入错误，请仔细核对快递单号是否正确。
• 可能原因2：快递尚未被申通系统扫描录入，刚寄出的快递或刚发出的包裹，可能需要几个小时才能在系统中显示。
• 可能原因3：非申通快递的包裹，请确认您的快递确实是申通承运的。
• 可能原因4：系统延迟，偶尔会出现系统数据同步延迟的情况，可以稍后再试。

问：App上的物流信息和实际不符怎么办？

• 可以直接在App内使用 “在线客服” 功能联系申通官方客服，提供您的快递单号进行咨询和反馈。

问：忘记快递单号怎么办？

• 寄件人：如果您是通过App下单的，可以在“我的订单”中找到您的寄件记录，里面会包含单号。
• 收件人：可以联系寄件人索取单号，如果您购买的商品，也可以在淘宝、京东等电商平台的订单详情里找到快递单号。

申通快递App 是官方推出的、功能最全面、信息最权威的查询和寄送工具，它集成了查询、寄件、找网点和在线客服等核心功能，操作也比较便捷，是使用申通快递服务时的首选应用。