东航物流单号怎么查？电话是多少？

摘要： 核心查询电话最常用、最核心的客服热线是：95530这是中国东方航空集团的统一客服热线，您可以根据语音提示选择“货运”或“物流”服务进行查询，拨打方式：手机/座机直接拨打： 9553...

核心查询电话

最常用、最核心的客服热线是：

95530

这是中国东方航空集团的统一客服热线，您可以根据语音提示选择“货运”或“物流”服务进行查询。

拨打方式：

• 手机/座机直接拨打： 95530
• 海外拨打： +86 21 95530

详细查询指引

通过 95530 拨打后，您通常需要根据语音提示进行操作,流程大致如下：

1. 接通后： 听到欢迎语音。
2. 选择服务：
   • 通常按 “1” 或 “2” 进入货运或物流服务。
   • 部分系统可能会先提示选择普通话或英语。
3. 选择查询类型：
   • 按提示选择 “货物查询” 或 “运单查询”。
   • 通常按 “1” 进入运单查询。
4. 输入信息：
   • 系统会提示您输入 11位的运单号码（Air Waybill Number, AWB）。
   • 请在电话键盘上依次输入您的物流单号。
5. 获取信息：

   输入完毕后，系统会自动播报您的货物当前状态，如“已收运”、“已装机”、“在途”、“已到达”、“已签收”等。

其他查询方式

除了电话查询,您还可以通过以下更便捷的方式查询：

官方网站查询

这是最推荐的方式，信息更新最快,也最详细。

• 网址： https://www.cargosnake.com/

  （这是东航物流的官方货运信息查询平台，也叫“货运蛇”）

• 操作步骤：
  1. 打开网站。
  2. 在首页找到 “货物查询” (Cargo Tracking) 的输入框。
  3. 输入您的 11位运单号。
  4. 点击“查询”按钮,即可看到完整的物流轨迹信息。

微信公众号查询

如果您习惯使用微信,关注官方公众号是很好的选择。

• 公众号名称： 东方航空物流
• 操作步骤：
  1. 在微信中搜索“东方航空物流”并关注。
  2. 进入公众号后，点击底部菜单栏的 “货运服务” 或类似选项。
  3. 在弹出的菜单中选择 “货物查询”。
  4. 输入您的运单号即可查询。

手机APP查询

• APP名称： 东方航空物流
• 操作步骤：
  1. 在手机应用商店（App Store 或 华为应用市场等）搜索“东方航空物流”并下载安装。
  2. 打开APP,通常首页就有运单查询入口。
  3. 输入运单号即可查询。

温馨提示

1. 运单号格式： 东航物流的运单号通常是 11位数字，请仔细核对,避免输入错误。
2. 查询范围： 电话和线上查询主要针对通过东航物流运输的货物，如果您是通过其他货运代理公司发货,可能需要先联系代理获取更详细的信息。
3. 高峰时段： 95530电话在业务高峰期（如节假日前后）可能比较难打通,建议您优先尝试网站或公众号查询。
4. 特殊货物： 对于活体动物、危险品等特殊货物的查询，建议您直接联系东航物流的专门部门或您的客户经理,以获得最准确的答复。

综合建议： 日常查询首选 官方网站 或 微信公众号，快速且信息准确，如果遇到紧急问题或需要人工协助，再拨打 95530 电话。