如何查申通快递的寄件人信息？

摘要： 您是收件人，需要查询是谁寄来的这是最常见的情况，作为收件人，您有权知道包裹的来源,获取信息的方法如下：方法1：查看包裹本身（最直接）这是最快、最简单的方法，申通快递的面单（快递单）...

您是收件人，需要查询是谁寄来的

这是最常见的情况，作为收件人，您有权知道包裹的来源,获取信息的方法如下：

方法1：查看包裹本身（最直接）

这是最快、最简单的方法，申通快递的面单（快递单）上通常会明确寄件人的信息：

• 姓名
• 电话号码

注意： 根据快递公司的隐私政策，面单上的地址信息（尤其是详细地址）可能会被部分隐藏,但姓名和电话通常会完整显示。

方法2：通过申通官方渠道查询

如果您无法直接查看面单，或者需要更详细的官方记录,可以这样做：

1. 使用申通官方APP或小程序：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 打开“申通快递”官方APP或微信小程序。
   • 在首页找到“查快递”或“包裹查询”功能。
   • 输入您的取件码或收件人手机号,登录后即可查看该包裹的详细信息。
   • 在包裹详情页，通常会显示“发件人”或“寄件人”的姓名和联系电话。

2. 通过官方客服电话查询：

   • 拨打申通快递全国统一客服热线：95338。
   • 根据语音提示,转接人工服务。
   • 向客服人员提供您的取件码、收件人手机号或快递单号,并说明您需要查询寄件人信息。
   • 客服在核实您的身份后,会告知您寄件人的姓名和电话。

3. 通过官方网站查询：

   • 访问申通快递官网（www.sto.cn）。
   • 在“包裹查询”栏输入快递单号或取件码进行查询。
   • 登录后,在详情页同样可以找到寄件人信息。

您是寄件人，忘记了信息

如果您自己寄了快递，但忘记了单号或寄件信息,可以通过以下方式找回：

1. 使用您的手机号登录：

   • 在申通APP或小程序中，使用您当时寄件时填写的手机号进行登录。
   • 登录后，在“我的寄件”或“历史订单”中可以找到所有您通过该手机号寄出的快递记录，包括单号、收件人和寄件人信息。

2. 查看电子面单或短信：

   • 寄快递时,您通常会收到一条包含快递单号的确认短信。
   • 如果您是在线下网点寄件，网点会打印一张纸质电子面单，上面有完整的快递单号和您自己的信息,请务必保管好。

3. 联系寄件网点：

   • 如果您记得是在哪个申通网点寄的,可以直接联系该网点。
   • 向他们提供您的寄件日期、收件人姓名/电话、大概的物品内容等信息,请他们帮忙在内部系统中查询。

您是第三方，需要查询寄件人信息（例如处理纠纷）

如果您既不是寄件人也不是收件人，但因为某些原因（如收到包裹内有违禁品、诈骗等）需要查询寄件人信息，个人是无法直接查询的,您必须通过合法途径：

1. 报警处理：

   • 这是最重要也是最有效的方式，如果您怀疑包裹涉及违法活动（如诈骗、寄送危险品等），请立即拨打110报警或前往当地派出所报案。
   • 警方有权依法向申通快递公司调取寄件人的实名信息（包括姓名、身份证号、详细地址等）。
   • 在您提供报案回执等有效证明后,快递公司会配合警方的调查。

2. 通过法律途径：

   • 如果您与寄件人有民事纠纷（如货物损坏、货款未付等）,您可以向法院提起诉讼。
   • 在诉讼过程中，您可以向法院申请《调查令》，或者由法院直接向申通快递公司发出协查函,要求其提供寄件人的身份信息。

总结与重要提醒

核心原则： 快递公司的寄件人信息属于个人隐私，受到法律保护，任何个人或非官方机构都无权随意查询，只有在特定合法事由（如作为收件人、本人查询、或司法/公安机关调查）下,才能获取这些信息。