申通快递单号怎么查？

摘要： “申通申申通”并不是申通快递的一个新品牌或独立服务，它通常是指申通快递的“顺丰速运”，这背后有一个重要的商业背景：为什么是“申通申申通”？股权关系：2023年，顺丰控股收购了申通快...

“申通申申通”并不是申通快递的一个新品牌或独立服务，它通常是指申通快递的“顺丰速运”，这背后有一个重要的商业背景：

为什么是“申通申申通”？

• 股权关系：2025年，顺丰控股收购了申通快递的部分股份，成为其控股股东，顺丰开始深度参与和整合申通快递的业务。
• 协同效应：这次收购旨在利用顺丰在科技、管理、网络和服务质量等方面的优势，帮助申通快递进行升级和改造。
• 系统对接：在整合过程中，顺丰的系统开始与申通的系统进行对接，一些由顺丰系统处理的申通快件，其运单上可能会出现“顺丰速运”或“SF”的标识，而一些查询接口也可能因此指向顺丰的查询平台，所以大家习惯性地称之为“申通申申通”。

“申通申申通” = 申通快递 + 顺丰的技术/系统支持，您查询的依然是您的申通包裹，只是查询入口和方式可能更多样化。

快递单号查询方法（推荐使用官方渠道）

您可以通过以下几种官方渠道进行查询,这些渠道信息最准确、最及时。

通过“申通快递”官方微信查询（最推荐）

这是最方便快捷的方式,无需下载App。

1. 打开微信，在顶部的搜索框中搜索 “申通快递”。
2. 进入官方公众号后,点击底部的菜单栏 “查快递”。
3. 在输入框中输入您的 12位申通单号（123456789012）。
4. 点击“查询”，即可看到包裹的实时物流轨迹。

优点：操作简单，信息同步官方，无需记忆网址或下载App。

通过“申通快递”官方网站查询

1. 打开浏览器,访问申通快递官方网站：https://www.sto.cn/
2. 在首页的“快递单号”输入框中，输入您的12位单号。
3. 点击“查询”按钮或按回车键，即可查看物流信息。

通过“顺丰速运”官方微信或App查询（特别适合“申申通”）

由于顺丰已经深度介入,通过顺丰的渠道查询“申申通”包裹也非常有效，甚至可能信息更新更快。

1. 打开微信，搜索并关注 “顺丰速运” 官方公众号。
2. 点击菜单栏的 “查快递”。
3. 输入您的 申通快递单号。
4. 点击“查询”，顺丰系统会自动识别并显示该申通包裹的物流状态。

优点：如果您发现通过申通官方渠道查询信息更新不及时，可以尝试这个方法，因为它可能直接对接了顺丰的内部系统。

通过手机App查询

1. 下载App：在手机应用商店搜索并下载 “申通快递” 官方App。
2. 注册/登录：使用手机号注册并登录。
3. 输入单号：在首页的“快递单号”栏输入您的单号进行查询。

通过支付宝/淘宝查询

如果您是通过淘宝、天猫等电商平台购买的，物流信息通常会自动同步。

1. 打开 支付宝 或 淘宝 App。
2. 在首页的搜索框中搜索 “我的快递” 或进入“我的淘宝” -> “我的包裹”。
3. 系统会自动列出您所有在途的包裹,包括申通的，点击相应包裹即可查看详情。

常见问题与解决方法

为什么我的申通单号在顺丰App/公众号里能查到，但在申通App里查不到？

这是正常现象,这表明您的包裹在流转过程中，部分环节（如分拣、运输）是由顺丰的系统来处理的。优先使用顺丰的查询渠道，信息可能更准确。

我的单号是“SF”开头的，还是“STO”开头的？

• STO：是申通快递自己的单号前缀，STO1234567890。
• SF：是顺丰的单号前缀，如果您的申通包裹使用了顺丰的运力，单号可能会变成以 SF 开头，或者通过顺丰渠道可以查询到。

查询时，请务必核对单号，输入完整的12位或更多位数字。

查询不到物流信息怎么办？

• 确认单号：检查单号是否输入正确，是否多输了或少输了数字。
• 等待：刚下单的包裹，快递员可能还未将面单信息扫描上传到系统，建议等待几小时后再查询。
• 联系发件人：联系卖家或发件人，确认单号是否正确，以及包裹是否已经发出。
• 联系客服：如果以上方法都无效，可以直接联系申通客服。

如何联系申通快递客服？

• 全国统一客服热线：95338
• 服务时间：一般是 7x24 小时。
• 其他方式：也可以通过“申通快递”或“顺丰速运”官方微信公众号，在菜单栏找到“在线客服”进行咨询。

建议您优先使用“申通快递”或“顺丰速运”的官方微信公众号进行查询，这是最便捷高效的方式。